شرکت نرم افزاری دانش بنیان ویستا

ساخت فروشگاه اینترنتی یا توسعه وبسایت شرکتی؛ تفاوت ندارد! در هر دو صورت باید برای شناخت مخاطبان کسب و کارتان زمان و سرمایه صرف کنید. چرا که تکنیک های جذب کاربر و افزایش فروش در سایت شما نیز دقیقا به رفتار کاربران و مخاطبان جامعه هدف بیزینسی دارد که آغاز کرده اید. با در نظر گرفتن این واقعیت، تصمیم گرفتیم به بررسی تکنیک های جذب کاربر در سایتهای فروشگاهی و شرکتی بر اساس رفتار کاربر بپردازیم. معیارهایی که مورد بررسی قرار خواهیم داد از جمله مهم ترین عوامل تاثیرگذار در تصمیم خرید شناخته می شوند و سرفصل های طرح شده عبارت خواهند بود از تکنیک جذب کاربر بر اساس : نیاز مخاطب، حجم خرید و سرمایه مورد نیاز، میزان اعتماد پذیری و در پایان، بر اساس ملاک های خرید.

ترفندها و تکنیک های جذب کاربر در سایت فروشگاهی و شرکتی

شاید تصور کنید که به اندازه تعداد افراد، حالت های ممکن برای تصمیم به خرید یا عدم خرید از یک سایت شرکتی یا فروشگاهی وجود داشته باشد؛ در حالی که بر اساس دیدگاه فروش مستقیم جردن بلفورت، تمامی فروش ها یکسان اند و تنها کافی است تا تکنیک ها و ترفندهای فروش را به درستی اجرا کنید. این اجرایی سازی، نیازمند کسب شناخت از مخاطب کسب و کار خواهد بود. در ادامه با اشاره به تفاوت رفتارهای کاربر از مهم ترین ترفندها و تکنیک های جذب کاربر در سایت شرکتی و فروشگاهی را مطالعه خواهید کرد.

1. جذب کاربر بر اساس نیاز مخاطب

افرادی که به سایت شرکتی مراجعه می کنند در مقایسه با کاربرانی که در سایت فروشگاهی حاضر می شوند، هرکدام اهداف متفاوتی را دنبال خواهند کرد. این اهداف و نیازها در خصوص سایت های فروشگاهی همواره خرید محصول است اما در مورد وب سایت های شرکتی، نیاز های مخاطب تفاوت های اساسی دارند. این موضوع بسته به فعالیت شرکت شما فرق خواهد کرد؛ برای مثال ممکن است خدماتی را ارائه دهید و یا یک یا چند نوع محصول را به شکل عمده یا خرده به فروش برسانید.

تکنیک جذب کاربر وبسایت بر اساس این رفتار چیست؟

ساده ترین و البته، مهم ترین نکته در فروش مربوط به جذب کاربر بر اساس نیازسنجی دقیق شناخته می شود. در این مورد، تفاوتی ندارد که شما صاحب یک کسب و کار آنلاین شرکتی یا فروشگاهی هستید و برای اداره بیزینس خود طراحی سایت شرکتی را انتخاب کرده اید یا توسعه یک اپلیکیشن اندروید! باید به شیوه صحیح و اصولی آن، برای شناخت مخاطب هدف بازار خود سرمایه گذاری کنید. توصیه میکنیم اگر کسب و کار خود را شروع نکرده اید، تحقیقات نیازسنجی کاربران خود را در اولویت قرار دهید و در غیر این صورت، هرگز برای این اقدام مهم تعلل نکنید!

1. جذب کاربر بر اساس حجم خرید و سرمایه مورد نیاز

افرادی که به سایت های شرکتی مراجعه می کنند با کاربران سایت های فروشگاهی از نظر هزینه ای که می خواهند صرف کنند، با هم تفاوت دارند. در خصوص همه شرکت ها و فروشگاه ها نمیتوان یک نظر ثابت ارائه کرد و بسته به نرخ خدمات یا قیمت محصولاتی که در وبسایت خود عرضه می کنید، رفتار کاربران سایت تان نیز متفاوت خواهد بود. برای مثال، تصور کنید وبسایت شما، یک سایت شرکتی در زمینه واردات و فروش عمده تجهیزات پزشکی است، در این صورت کاربرانی که از سایت بازدید می کنند با هدف سرمایه گذاری در ابعاد بیشتر به سایت شرکتی مراجعه می کنند؛ در حالی که اگر محصولات مشابه را به شکل خرده فروشی و در فروشگاه اینترنتی عرصه کنید، حجم خرید و سرمایه مورد نیاز آنان برای ثبت خرید کاملا متفاوت خواهد بود.

تکنیک جذب کاربر سایت شرکتی و فروشگاهی بر این اساس کدام است؟

در سایت های شرکتی کاربران آنلاین در وبسایت شما از تصمیم قطعی خود برای میزان سرمایه ای که می خواهند صرف کنند، از پیش گرفته اند و در صورتی که از مبالغ و نرخ های استاندارد برای قیمت گذاری محصولات و یا خدمات استفاده کرده باشید، تقریبا نیمی از مسیر متقاعد سازی مخاطب را رفته اید! نیم دیگر آن که به همان اندازه مهم و حیاتی است کیفیت خدمت یا محصولی است که ارائه می کنید. برای جذب کاربر بر روی تبلیغات و نمایش قیمت به صرفه و اصولی، همچنین کیفیت بالای همکاری سرمایه گذاری کنید. در خصوص سایت های فروشگاهی نیز عملکرد مشابه را میتوانید برای جذب کاربر به کار بگیرید؛ با این تفاوت، که بر ارتباط قیمت فوق العاده و کیفیت منحصر بفرد تاکید بیشتری داشته باشید تا افراد برای خرید هرچه سریع تر و مطمئن تر کالاهایی که به سادگی در ده ها و صدها فروشگاه دیگر در دسترس آنها است، متقاعد شوند.

1. جذب کاربر بر اساس میزان اعتماد پذیری

بسیار جالب است که میزان اعتماد پذیری مخاطبان و کاربران در سایت های شرکتی و فروشگاهی، ارتباط کاملا نزدیکی با این دو عامل دارد: یک، اهمیت خرید و دو، میزان هزینه ای که برای خرید صرف می کنند. تصور کنید مشتری شما در وبسایت شرکتی تصمیم دارد تا یک دستگاه پر اهمیت پزشکی را برای قرار دادن در آزمایشگاه پزشکی، خریداری کند؛ کاملا بدیهی است که در این شرایط خرید، اعتمادسازی از میزان اهمیت بسیار شدیدی برخوردار خواهد بود. چرا که دقت و کیفیت محصول شما نقش حیاتی دارد و این خرید، ممکن است تنها یکبار در طول زندگی مشتری شما رخ دهد! بعلاوه اینکه قیمت محصول نیز جالب توجه است. از طرف دیگر، در یک فروشگاه اینترنتی که کالا ها و اقلام روزمره زندگی در آن به فروش می رسند، افراد ترجیح خواهند داد تا برای یک خرید پرتکرار به یک فروشگاه که قیمت های معقول و مناسبی دارد، اعتماد و برای همیشه به آن مراجعه نمایند.

تکنیک جذب کاربر سایت فروشگاهی و شرکتی با توجه به اعتماد پذیری کاربر کدام است؟

برای جلب اعتماد و جذب کاربر در سایت های شرکتی و فروشگاهی، باید این اطمینان را در آنها به وجود آورید که سرمایه مصرفی آنها برای خرید محصول یا خدمت از شما در خطر نخواهد بود. این کار را با شناسایی ترس های مخاطب شروع کنید. تصور کنید شما یک شرکت طراحی سایت در مشهد هستید و مشتریانی از سرتاسر کشور دارید، در این صورت یکی از اساسی ترین نگرانی های مخاطبانتان، نحوه برقراری ارتباط با شما و تیم های طراحی، برنامه نویسی و… در طول مراحل تکمیل پروژه خواهد بود؛ بنابراین باید در همین زمینه متمرکز شوید و مخاطب را متقاعد سازید که همواره در دسترس و پاسخگوی مشتریان خود هستید. در سایت های فروشگاهی باید در کیفیت بالای محصولات و سرمایه گذاری برای تبلیغات آن متمرکز شوید.

1. تکنیک جذب کاربر بر اساس ملاک های خرید

متنوع ترین و شاید بتوان گفت، شخصی ترین نوع رفتار کاربر به ملاک های خرید او مربوط می شود. این ملاک ها و معیارهای خرید در کاربران مختلف رابطه مستقیمی با انتظارات آنها از خریدشان دارد؛ به بیان دیگر آنها رفتارهای خرید خود را طوری پیش خواهند برد که از دو منظر رضایت منطقی و رضایت احساسی، انتظارات خریدشان برطرف شود. منظور از رضایت منطقی یعنی مطمئن شوند که کیفیت محصولشان با هزینه مصرفی در تناسب است و اصطلاحا ضرر نمی کنند! و رضایت احساسی ناشی از احساس مثبت خرید و استفاده از محصول یا کسب خدمتی است که دریافت خواهند کرد.

تکنیک جذب کاربر سایت فروشگاهی و شرکتی بر مبنای ملاک خرید کدام است؟

برای جذب کاربر بر اساس ملاک خرید، باید آنها را به دسته های گوناگون طبقه بندی کنید. در آموزش فروش و تکنیک های بازاریابی، سرفصل های مفصلی در رابطه با دسته بندی رفتارهای خرید در مشتریان قابل مطالعه است. با شناسایی و تشخیص این انواع، قادر خواهید بود تا بر روی مهم ترین انتظارات کاربران از خرید و ملاک های خرید آنها متمرکز شوید و در مارکتینگ اختصاصی هر یک، سرمایه گذاری کنید.

در پایان

در یک فروش موفق آنلاین، عوامل متعددی ممکن است دخیل باشند؛ از مشتری و فروشنده و محصول گرفته تا طراحی سایت و سرعت آن و… . نکته ای که باید همیشه به آن توجه کنید این است که حرف اول فروش را مشتری می زند! این واقعیت را ممکن است با توضیح کوتاه شده "همیشه حق با مشتری است" شنیده باشید. مهم است که وبسایت خود را برای راه اندازی کسب و کار آنلاین چطور شروع کرده اید، چرا که کیفیت بازخورد مخاطب نسبت به محصول و محتوا در روش های طراحی سایت بدون برنامه نویسی با شیوه توسعه سایت کدنویسی شده بسیار متفاوت خواهد بود و پلتفرم های کدنویسی شده بطور معمول حرفه ای تر عمل می کنند. اما همین که تصمیم گرفته اید درآمد فعال اینترنتی ایجاد کنید و وارد دنیای در حال رشد ایکامرس ( Ecommerce ) شوید، نشانه خوبی از موفقیت های احتمالی آینده حرفه ای شما است. تنها کافی است تا کاربران سایت خود را بشناسید. از جمله مهم ترین عناوینی که باید در نظر بگیرید ، عبارت از نیاز مخاطب، حجم خرید و سرمایه مورد نیاز، میزان و نحوه اعتماد پذیری و ملاک های خرید بودند که در این مطلب به بررسی پرداختیم.

ساخت فروشگاه اینترنتی یا توسعه وبسایت شرکتی؛ تفاوت ندارد! در هر دو صورت باید برای شناخت مخاطبان کسب و کارتان زمان و سرمایه صرف کنید. چرا که تکنیک های جذب کاربر و افزایش فروش در سایت شما نیز دقیقا به رفتار کاربران و مخاطبان جامعه هدف بیزینسی دارد که آغاز کرده اید. با در نظر گرفتن این واقعیت، تصمیم گرفتیم به بررسی تکنیک های جذب کاربر در سایتهای فروشگاهی و شرکتی بر اساس رفتار کاربر بپردازیم. معیارهایی که مورد بررسی قرار خواهیم داد از جمله مهم ترین عوامل تاثیرگذار در تصمیم خرید شناخته می شوند و سرفصل های طرح شده عبارت خواهند بود از تکنیک جذب کاربر بر اساس : نیاز مخاطب، حجم خرید و سرمایه مورد نیاز، میزان اعتماد پذیری و در پایان، بر اساس ملاک های خرید.

ترفندها و تکنیک های جذب کاربر در سایت فروشگاهی و شرکتی

شاید تصور کنید که به اندازه تعداد افراد، حالت های ممکن برای تصمیم به خرید یا عدم خرید از یک سایت شرکتی یا فروشگاهی وجود داشته باشد؛ در حالی که بر اساس دیدگاه فروش مستقیم جردن بلفورت، تمامی فروش ها یکسان اند و تنها کافی است تا تکنیک ها و ترفندهای فروش را به درستی اجرا کنید. این اجرایی سازی، نیازمند کسب شناخت از مخاطب کسب و کار خواهد بود. در ادامه با اشاره به تفاوت رفتارهای کاربر از مهم ترین ترفندها و تکنیک های جذب کاربر در سایت شرکتی و فروشگاهی را مطالعه خواهید کرد.

1. جذب کاربر بر اساس نیاز مخاطب

افرادی که به سایت شرکتی مراجعه می کنند در مقایسه با کاربرانی که در سایت فروشگاهی حاضر می شوند، هرکدام اهداف متفاوتی را دنبال خواهند کرد. این اهداف و نیازها در خصوص سایت های فروشگاهی همواره خرید محصول است اما در مورد وب سایت های شرکتی، نیاز های مخاطب تفاوت های اساسی دارند. این موضوع بسته به فعالیت شرکت شما فرق خواهد کرد؛ برای مثال ممکن است خدماتی را ارائه دهید و یا یک یا چند نوع محصول را به شکل عمده یا خرده به فروش برسانید.

تکنیک جذب کاربر وبسایت بر اساس این رفتار چیست؟

ساده ترین و البته، مهم ترین نکته در فروش مربوط به جذب کاربر بر اساس نیازسنجی دقیق شناخته می شود. در این مورد، تفاوتی ندارد که شما صاحب یک کسب و کار آنلاین شرکتی یا فروشگاهی هستید و برای اداره بیزینس خود طراحی سایت شرکتی را انتخاب کرده اید یا توسعه یک اپلیکیشن اندروید! باید به شیوه صحیح و اصولی آن، برای شناخت مخاطب هدف بازار خود سرمایه گذاری کنید. توصیه میکنیم اگر کسب و کار خود را شروع نکرده اید، تحقیقات نیازسنجی کاربران خود را در اولویت قرار دهید و در غیر این صورت، هرگز برای این اقدام مهم تعلل نکنید!

1. جذب کاربر بر اساس حجم خرید و سرمایه مورد نیاز

افرادی که به سایت های شرکتی مراجعه می کنند با کاربران سایت های فروشگاهی از نظر هزینه ای که می خواهند صرف کنند، با هم تفاوت دارند. در خصوص همه شرکت ها و فروشگاه ها نمیتوان یک نظر ثابت ارائه کرد و بسته به نرخ خدمات یا قیمت محصولاتی که در وبسایت خود عرضه می کنید، رفتار کاربران سایت تان نیز متفاوت خواهد بود. برای مثال، تصور کنید وبسایت شما، یک سایت شرکتی در زمینه واردات و فروش عمده تجهیزات پزشکی است، در این صورت کاربرانی که از سایت بازدید می کنند با هدف سرمایه گذاری در ابعاد بیشتر به سایت شرکتی مراجعه می کنند؛ در حالی که اگر محصولات مشابه را به شکل خرده فروشی و در فروشگاه اینترنتی عرصه کنید، حجم خرید و سرمایه مورد نیاز آنان برای ثبت خرید کاملا متفاوت خواهد بود.

تکنیک جذب کاربر سایت شرکتی و فروشگاهی بر این اساس کدام است؟

در سایت های شرکتی کاربران آنلاین در وبسایت شما از تصمیم قطعی خود برای میزان سرمایه ای که می خواهند صرف کنند، از پیش گرفته اند و در صورتی که از مبالغ و نرخ های استاندارد برای قیمت گذاری محصولات و یا خدمات استفاده کرده باشید، تقریبا نیمی از مسیر متقاعد سازی مخاطب را رفته اید! نیم دیگر آن که به همان اندازه مهم و حیاتی است کیفیت خدمت یا محصولی است که ارائه می کنید. برای جذب کاربر بر روی تبلیغات و نمایش قیمت به صرفه و اصولی، همچنین کیفیت بالای همکاری سرمایه گذاری کنید. در خصوص سایت های فروشگاهی نیز عملکرد مشابه را میتوانید برای جذب کاربر به کار بگیرید؛ با این تفاوت، که بر ارتباط قیمت فوق العاده و کیفیت منحصر بفرد تاکید بیشتری داشته باشید تا افراد برای خرید هرچه سریع تر و مطمئن تر کالاهایی که به سادگی در ده ها و صدها فروشگاه دیگر در دسترس آنها است، متقاعد شوند.

1. جذب کاربر بر اساس میزان اعتماد پذیری

بسیار جالب است که میزان اعتماد پذیری مخاطبان و کاربران در سایت های شرکتی و فروشگاهی، ارتباط کاملا نزدیکی با این دو عامل دارد: یک، اهمیت خرید و دو، میزان هزینه ای که برای خرید صرف می کنند. تصور کنید مشتری شما در وبسایت شرکتی تصمیم دارد تا یک دستگاه پر اهمیت پزشکی را برای قرار دادن در آزمایشگاه پزشکی، خریداری کند؛ کاملا بدیهی است که در این شرایط خرید، اعتمادسازی از میزان اهمیت بسیار شدیدی برخوردار خواهد بود. چرا که دقت و کیفیت محصول شما نقش حیاتی دارد و این خرید، ممکن است تنها یکبار در طول زندگی مشتری شما رخ دهد! بعلاوه اینکه قیمت محصول نیز جالب توجه است. از طرف دیگر، در یک فروشگاه اینترنتی که کالا ها و اقلام روزمره زندگی در آن به فروش می رسند، افراد ترجیح خواهند داد تا برای یک خرید پرتکرار به یک فروشگاه که قیمت های معقول و مناسبی دارد، اعتماد و برای همیشه به آن مراجعه نمایند.

تکنیک جذب کاربر سایت فروشگاهی و شرکتی با توجه به اعتماد پذیری کاربر کدام است؟

برای جلب اعتماد و جذب کاربر در سایت های شرکتی و فروشگاهی، باید این اطمینان را در آنها به وجود آورید که سرمایه مصرفی آنها برای خرید محصول یا خدمت از شما در خطر نخواهد بود. این کار را با شناسایی ترس های مخاطب شروع کنید. تصور کنید شما یک شرکت طراحی سایت در مشهد هستید و مشتریانی از سرتاسر کشور دارید، در این صورت یکی از اساسی ترین نگرانی های مخاطبانتان، نحوه برقراری ارتباط با شما و تیم های طراحی، برنامه نویسی و… در طول مراحل تکمیل پروژه خواهد بود؛ بنابراین باید در همین زمینه متمرکز شوید و مخاطب را متقاعد سازید که همواره در دسترس و پاسخگوی مشتریان خود هستید. در سایت های فروشگاهی باید در کیفیت بالای محصولات و سرمایه گذاری برای تبلیغات آن متمرکز شوید.

1. تکنیک جذب کاربر بر اساس ملاک های خرید

متنوع ترین و شاید بتوان گفت، شخصی ترین نوع رفتار کاربر به ملاک های خرید او مربوط می شود. این ملاک ها و معیارهای خرید در کاربران مختلف رابطه مستقیمی با انتظارات آنها از خریدشان دارد؛ به بیان دیگر آنها رفتارهای خرید خود را طوری پیش خواهند برد که از دو منظر رضایت منطقی و رضایت احساسی، انتظارات خریدشان برطرف شود. منظور از رضایت منطقی یعنی مطمئن شوند که کیفیت محصولشان با هزینه مصرفی در تناسب است و اصطلاحا ضرر نمی کنند! و رضایت احساسی ناشی از احساس مثبت خرید و استفاده از محصول یا کسب خدمتی است که دریافت خواهند کرد.

تکنیک جذب کاربر سایت فروشگاهی و شرکتی بر مبنای ملاک خرید کدام است؟

برای جذب کاربر بر اساس ملاک خرید، باید آنها را به دسته های گوناگون طبقه بندی کنید. در آموزش فروش و تکنیک های بازاریابی، سرفصل های مفصلی در رابطه با دسته بندی رفتارهای خرید در مشتریان قابل مطالعه است. با شناسایی و تشخیص این انواع، قادر خواهید بود تا بر روی مهم ترین انتظارات کاربران از خرید و ملاک های خرید آنها متمرکز شوید و در مارکتینگ اختصاصی هر یک، سرمایه گذاری کنید.

در پایان

در یک فروش موفق آنلاین، عوامل متعددی ممکن است دخیل باشند؛ از مشتری و فروشنده و محصول گرفته تا طراحی سایت و سرعت آن و… . نکته ای که باید همیشه به آن توجه کنید این است که حرف اول فروش را مشتری می زند! این واقعیت را ممکن است با توضیح کوتاه شده "همیشه حق با مشتری است" شنیده باشید. مهم است که وبسایت خود را برای راه اندازی کسب و کار آنلاین چطور شروع کرده اید، چرا که کیفیت بازخورد مخاطب نسبت به محصول و محتوا در روش های طراحی سایت بدون برنامه نویسی با شیوه توسعه سایت کدنویسی شده بسیار متفاوت خواهد بود و پلتفرم های کدنویسی شده بطور معمول حرفه ای تر عمل می کنند. اما همین که تصمیم گرفته اید درآمد فعال اینترنتی ایجاد کنید و وارد دنیای در حال رشد ایکامرس ( Ecommerce ) شوید، نشانه خوبی از موفقیت های احتمالی آینده حرفه ای شما است. تنها کافی است تا کاربران سایت خود را بشناسید. از جمله مهم ترین عناوینی که باید در نظر بگیرید ، عبارت از نیاز مخاطب، حجم خرید و سرمایه مورد نیاز، میزان و نحوه اعتماد پذیری و ملاک های خرید بودند که در این مطلب به بررسی پرداختیم.